Evite essas 5 práticas na comunicação 4c5f5d

A comunicação hoje em dia inclui diferentes formas de interagir com outras pessoas, não somente pela linguagem verbal, mas também por meio de trocas de mensagens por e-mail, aplicativos e nas redes sociais. Evite as situações abaixo para que não haja ruídos ou para que o seu jeito de se comunicar não cause uma má impressão.

TRATAMENTO MUITO AFETUOSO SE NÃO HÁ INTIMIDADE 3w1115

Para chamar alguém de ‘amor’, ‘linda/o’, ‘fofa/o’, ‘flor’ ou por apelidos, pressupõe-se que haja algum nível de intimidade ou amizade entre as partes. Se você acabou de conhecer a pessoa, se é um cliente que entrou na sua loja para olhar algum produto, não use esses termos muito afetuosos para não gerar desconforto. Usar ‘você’, ‘senhor’ ou ‘senhora’ continua sendo a melhor opção.

DIMINUTIVO 2s3m6m

Pode soar carinhoso, mas usar as palavras no diminutivo pode reduzir a sua importância e dar um ar de infantilização. Isso vale principalmente em palestras, reuniões e no atendimento ao público. Portanto, evite dizer: “vou falar um pouquinho hoje para vocês sobre…”; “se você levar os dois produtos, vou dar um descontinho na sua compra”.

MANDAR MENSAGEM DE ÁUDIO COM MAIS DE 1 MINUTO 3x40x

Mandar mensagem de áudio é muito prático e economiza o tempo da digitação. Aplicativos como o WhatsApp oferecem essa facilidade, que ajuda muito na comunicação. Mas é bom ficar atento para não enviar mensagens longas demais. Uma mensagem de até 1 minuto é razoável. Conteúdo de áudio de 4, 5, 6 minutos, estão mais para podcast do que conversa. Se você tem algo a dizer que não caiba em 1 minuto, é melhor ligar. Às vezes até nos esquecemos, mas ainda existe a possibilidade de chamada por telefone.

USAR TERMOS TÉCNICOS OU JARGÕES QUE NÃO SÃO DE CONHECIMENTO GERAL 2m6639

Comunicação não é o que eu digo, é o que você entende. Sendo assim, quando alguém usa uma linguagem que os outros não entendem, o objetivo da comunicação não é atingido. Quando você está se comunicando com alguém que tem o mesmo nível de conhecimento, não há problema em usar termos técnicos e jargões. Mas se você vai falar para um público que não tenha o mesmo nível de conhecimento sobre determinado assunto, use palavras comuns. Ou, quando usar um termo técnico, traduza. (para ler mais sobre o tema, clique aqui).

USAR PALAVRAS PRECONCEITUOSAS 28366v

Os tempos mudaram e práticas que antes eram aceitáveis hoje em dia não são mais. Concorde você ou não com isso! Algumas palavras e expressões devem ser evitadas atualmente por causa do caráter preconceituoso que carregam.

Termos que associam algo negativo ou ruim ao negro e não devemos usar: denegrir, lista negra, mercado negro, ‘a coisa tá preta’.

Judiar (ou judiação), que significa maltratar e fazer sofrer, tem um sentido depreciativo em relação ao povo judeu.

“Você não tem mais idade para isso” é uma expressão etarista, preconceituosa contra pessoas de mais idade, pois associa a idade à capacidade de fazer algo.

“Dar uma de João-sem-braço” é uma expressão que carrega preconceito contra pessoas que têm deficiência.

“Opção sexual” é um termo que não se usa mais porque o entendimento atual é de que as pessoas não optam por qual gênero sentirão atração afetiva e sexual. O correto é dizer ‘orientação sexual’.